Existen tres opciones para el estado de su retiro en HitBTC las cuales son:
(Pendiente)
Por favor espere cierto tiempo para que el retiro sea procesado y forme un hash de transacción. Si demora más de un par de minutos, consulte: Mi retiro está pendiente.
(Ejecutado)
Su retiro fue ejecutado y enviado a blockchain. Pronto, recibirá sus monedas.
(Fallido o Cancelado)
Su retiro falló debido a las siguientes razones:
- Los datos del pago son incorrectos o hay una sobrecarga de la red;
- canceló este retiro. Los fondos serán devueltos a su cuenta y podrá intentar retirarlos nuevamente. Si el problema persiste, complete el formulario: No recibí mi retiro.
Si sus fondos no llegaron a la cuenta de destino, verifique el estado de la transacción en el explorador de blockchain. Haga clic en el hash de transacción en la pestaña “Payment History” (Histórico de Pagos) de la página “Reports” (Reportes) para seguir este link.
El estado “Success” (Éxito) sin errores en blockchain significa que la transacción fue ejecutada y los fondos deberían reflejarse en la billetera donde fueron enviados. Si no están contacte al equipo de soporte de la parte receptora.
¿Si hay un error?
En el caso poco probable que aparezca un error en el explorador de blockchain, complete el formulario: No recibí mi retiro, para revertir la transacción y devolver sus fondos.