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从你账户中提款被暂停

“为确保你的安全,在[日期]之前暂停从你的账户取款。阅读更多。”


试图提取你的资金并出现这个错误?有两个潜在的原因。


密码重置


如果有人进入了你的电子邮件帐户,他们可以重置你的HitBTC密码并获得你HitBTC帐户的访问权。


出于安全原因,一旦启动密码恢复程序并成功确认,该账户的所有提款将暂停72小时。


如果你没有启动密码恢复程序,请立即联系我们的支持团队,在此提交请求:我的账户被盗了


白名单


如果你对你的提款地址使用白名单,你可能在两种情况下遇到这个错误信息:


  1. 一个新的地址被添加到你的白名单中。每当这种情况发生时,你的提款将被暂停48小时。
  2. 你的白名单被禁用。为了确保你的资金安全,你的提款将被暂停48小时。


注意:这是一项重要的安全措施,这就是为什么在设定的时间和日期之前,提款可能不会进行。即使你向支持团队提出要求,这一限制也不能被手动取消。


如果你没有进行上述两种行动,而你仍然看到这个错误,请尽快联系我们

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