Tu dirección de correo es el identificador único a tu cuenta de HitBTC. Una vez la cuenta es creada, la dirección de correo es asociada con tu cuenta y no puede ser cambiado.
Si tu dirección de correo es desactivada por cualquier motivo, o si se vuelve inaccesible, eso significa que no podrás retirar los fondos de tu cuenta de HitBTC ya que cada retiro tiene que ser confirmado vía correo.
Cómo prevenir que esto suceda
Es importante mantener un seguimiento cercano de tu dirección de correo. No le dejes sin uso por mucho tiempo: algunos proveedores de correo tienden a desactivar las direcciones que no han sido revisadas en mucho tiempo y las liberan para nuevos usuarios más adelante. Es una buena idea usar proveedores de correo confiables y acreditados como Gmail, Hotmail, etc.
También es vital prestarle atención a la seguridad de tu correo: ya que es esencialmente la llave a tu cuenta de HitBTC, deberías asegurar de asegurarlo apropiadamente. Protege tu cuenta con 2FA (factor de doble autenticación), y regularmente cambia tu contraseña.
Cómo lidiar con la pérdida de acceso a la cuenta
Contacta al equipo de soporte de tu proveedor de correo tan pronto sea posible. En la mayoría de los casos, el acceso a cuentas de correo perdidos pueden ser restaurados.
Si no tienes suerte ni esperanza de restaurar acceso a tu cuenta, por favor contáctenos usando los formularios abajo.
Importante: Asegúrate de especificar la dirección de correo a la cual si tienes acceso actualmente.