A engenharia social é a ameaça online mais perigosa.
Nós investimos na sua segurança, por isso fornecemos um conjunto completo de ferramentas para te ajudar a proteger a sua conta. A autenticação de dois fatores, confirmações por email para as principais atividades da conta e whitelists de saque fazem com que seja incrivelmente difícil para intrusos colocarem suas mãos nos seus fundos.
Mas soluções técnicas de segurança sozinhas não são suficientes para protegê-lo completamente.
Elas podem não ter utilidade contra a engenharia social.
Existem centenas, se não milhares, de golpistas tentando se passar por nossos funcionários e roubar fundos dos nossos traders. Este artigo te ajudrá a detectá-los instantaneamente e não ser vítima destas táticas desprezíveis. Caso você veja algo assim, por favor nos informe imediatamente.
“Ajudantes” no Twitter
Golpistas procuram por qualquer tweet que nossos traders nos enviem. Então, eles tentam contatar estas pessoas diretamente, usando contas disfarçadas dos representantes oficiais da HitBTC. Eles encontram formas de te forçar a fazer algum tipo de pagamento ou dar a eles acesso à sua conta. Em certo momento, a conversa muda ao longo destas linhas:
Para ficar seguro no Twitter, lembre-se disso:
- O único Twitter oficial da HitBTC é o twitter.com/hitbtc;
- A única forma de receber ajuda do nosso time de suporte técnico é através do link support.hitbtc.com;
- Nós nunca pedimos qualquer pagamento para qualquer tipo de serviço de suporte que fornecemos.
“Ajudantes” no Telegram
Golpistas tentam se passar por membros do time de suporte e moderadores do nosso grupo de Telegram (nós também temos uma sala em Espanhol).
Eles enviam mensagens diretas para qualquer um que tenha enviado perguntas no grupo e fingem fornecer ajuda. Então, eles encontram formas de forçar os usuários a fazer algum tipo de pagamento ou dar acesso às sua contas. É assim que se parece:
Assim que você se envolver na conversa com o golpista, logo você verá algo assim:
Preste atenção também à linguagem que está sendo usada. Na grande maioria dos casos, a linguagem será bem desleixada e gramaticalmente incorreta. A HitBTC toma muito cuidado para usar a gramática correta e sentenças bem formadas (mesmo que um erro de digitação ou equívoco sempre seja possível - afinal de contas, somos humanos!). Portanto, se a mensagem conter muito erros ou “Senhor,” esse pode ser outro sinal indicador de que algo suspeito esteja acontecendo.
Às vezes, as tentativas são bem simples, sem qualquer disfarce.
Às vezes eles estão mais envolvidos. Golpistas podem nem contatar você diretamente. Ao invés disso, eles podem te enviar uma informação de contato do “membro do time de suporte”, assim você mesmo escreveria para eles. Não faça isso.
Para ficar seguro no Telegram, lembre-se disso:
- O moderadores não te contatarão em privado: a missão deles é falar com você publicamente;
- Se você deseja contatar um moderador em privado, a única forma de encontrar um é localizar a estrela ou o título “admin” próximo ao nome dele ou dela na lista de membros.
- A única forma de receber assitência do time de suporte técnico é através do link support.hitbtc.com;
- Nós nunca pedimos nenhuma forma de pagamento para nenhum tipo de serviço de suporte fornecido.
“Anúncios” do nosso time
Golpistas podem tentar imitar anúncios legítimos da HitBTC. Eles usariam estas mensagem para tentar convencê-lo a fazer um pagamento, baixar um aplicativo malicioso, compartilhar sua informação pessoal, etc.
Por exemplo, depois que nós anunciamos o teste beta do nosso aplicativo Android, os email falsos a seguir começaram a aparecer:
Lembre-se disso para ficar seguro:
- As regras para cada disputa e campanha são descritas no nosso blog. Não confie em qualquer email se ele disser algo diferente do blog;
- Não hesite em contatar nosso time de suporte para uma verificação imediata de qualquer anúncio que você encontre online.
“Números de telefone do suporte”
Nosso time de profissionais de suporte ao cliente está sempre disponível. Você pode enviar uma mensagem para eles através do Centro de Suporte para receber respostas rápidas e detalhadas. Nós não fornecemos suporte por telefone. Não acredite em coisas que pareçam com isso:
Se você ver algum outro exemplo de engenharia social, por favor nos informe imediatamente. Nós te ajudaremos a separar nossas atividades legítimas das tentativas de golpe.