Cihazınıza ve kimlik doğrulayıcı uygulamasına erişiminiz varsa, ancak cihaz tarafından oluşturulan 2FA kodları çalışmıyorsa, lütfen aşağıdaki talimatları takip edin. Kimlik doğrulayıcınıza erişiminizi kaybettiyseniz, lütfen aşağıdaki makaleye devam edin.
2FA kodları çalışmıyorsa neler yapabilirsiniz?
1. Lütfen telefonunuzdaki ve bilgisayarınızdaki tarih ve saat ayarlarının aynı doğru saat ve saat dilimine ayarlanmış olduğundan emin olun.
2. Lütfen Ayarlar sayfanızdaki HitBTC hesabınızdaki saat dilimi ayarlarını da kontrol edin.
3. Şayet birden fazla kimlik doğrulama uygulaması yüklüyse, lütfen kodu oluşturmak için hangi kimlik doğrulama uygulamasını kullandığınıza dikkat edin: 2FA'nızı HitBTC üzerinde kurmak için kullandığınız uygulama ile aynı olmalıdır.
4. Eğer sorun devam ederse, 2FA'nızı kurarken yazmanızı veya çıktısını almanızı istediğimiz yedek kodunuzla oturum açmayı deneyin.
Oturum açtıktan sonra, lütfen Ayarlar'daki 2FA'nızı devre dışı bırakın ve kullanmak istediğiniz yeni uygulamayla yeniden etkinleştirin.
Bunlardan hiçbir kar etmezse, lütfen buradan bir istek gönderin, size yardımcı olacağız.